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© 2013

Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern

Ein ganzheitliches Konzept zur Sales Excellence

Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
  2. Christian Glaser
    Pages 1-3
  3. Christian Glaser
    Pages 5-138
  4. Christian Glaser
    Pages 139-191
  5. Christian Glaser
    Pages 193-226
  6. Christian Glaser
    Pages 227-271
  7. Christian Glaser
    Pages 273-320
  8. Christian Glaser
    Pages 321-336
  9. Christian Glaser
    Pages 337-347
  10. Back Matter
    Pages 349-354

About this book

Introduction

Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern

„Die potenzialorientierte Steuerung wertvoller Vertriebsressourcen ist immer komplex. Und die Komplexität steigt mit jedem zusätzlichen Vertriebskanal, mit jeder weiteren Zielbranche, mit jedem neuen Absatzmarkt, mit zunehmender Internationalisierung. Die facettenreiche Aufbereitung verschiedener Vertriebssteuerungsaspekte in diesem Buch bietet zahlreiche Ansätze zur nachhaltigen Bewältigung dieser Komplexität und eröffnet gleichzeitig neue Möglichkeiten für eine wirksame Erschließung zusätzlicher Potenziale.“

Kai Ostermann, Vorstandsvorsitzender der Deutsche Leasing AG

„In Zeiten, in denen nahezu ausschließlich über Risiken, Aufsicht und Regulatorik gesprochen wird, erfrischt dieses Buch mit dem derzeit gerne vernachlässigten Thema Kundengewinnung. Wie wichtig ein aktiv gesteuerter Vertrieb für den nachhaltigen Erfolg und das risikoadjustierte Wachstum in einem schwierigen Marktumfeld ist, belegt das Buch anschaulich und praxisnah.“

Stefan Lechner, Sprecher der Geschäftsführung SüdLeasing und SüdFactoring GmbH

„Komplexe Produkte wie Leasing verlangen umfassende Vertriebsaktivitäten. Dieses Buch ist ein hervorragender Leitfaden aus der Praxis für die Praxis mit konkreten Tipps und fundierten Empfehlungen – vortrefflich zu lesen und effektiv einzusetzen. Ein Ratgeber zur Steigerung des eigenen vertrieblichen Erfolgs.“

Michael Mohr, Sprecher der Geschäftsführung abcfinance GmbH

Der Inhalt

-       Kundenbeziehungslebenszyklus

-       Kundenmanagement

-       Vertriebsorganisation und -steuerung

-       Personalpolitik

-       Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung

-       Vertriebsplanung und Strategieprozess

-       Social Media und Web 2.0

Die Zielgruppe

Entscheider und Mitarbeiter im Vertrieb, insbesondere bei Finanzdienstleistern

Der Autor

Christian Glaser verantwortet unter anderem den Bereich Vertriebscontrolling bei einer Mobilien-Leasing-Gesellschaft.

Keywords

Finanzdienstleistungen Kundenbeziehung Kundenbinding Personalpolitik Vertrieb Wettbewerb

Authors and affiliations

  1. 1.HeilbronnGermany

About the authors

Christian Glaser verantwortet als Chief Risk Officer einer großen hersteller- und bankenunabhängigen Universal-Mobilien-Leasinggesellschaft, neben dem Aufsichtsrecht, insbesondere die Bereiche Risikomanagement und Vertriebscontrolling. Darüber hinaus ist er Autor zahlreicher leasingspezifischer Fachveröffentlichungen insbesondere im Bereich des Risikomanagements. Er ist Mitglied der Arbeitsgruppe "Strategie und Stresstests" des Bundesverbandes Deutscher Leasing-Unternehmen e.V. (BDL) und darüber hinaus Dozent für das Thema Risikomangement an der Dualen Hochschule (University of Cooperative Education) in Baden-Württemberg.

Bibliographic information

  • Book Title Wettbewerbsfaktor Vertrieb bei Finanzdienstleistern
  • Book Subtitle Ein ganzheitliches Konzept zur Sales Excellence
  • Authors Christian Glaser
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-658-03049-0
  • Copyright Information Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
  • Publisher Name Springer Gabler, Wiesbaden
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-658-03048-3
  • eBook ISBN 978-3-658-03049-0
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXII, 354
  • Number of Illustrations 27 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Finance, general
    Sales/Distribution
    Marketing
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Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods
Engineering

Reviews

Aus den Rezensionen: 

“… Worauf es bei der "Sales Excellence" von Finanzdienstleistern ankommt, lesen Vermittler im sehr guten Fachbuch ...” (in: Kurs, Heft 12, 2014)