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Reputation und Reiseentscheidung im Internet

Grundlagen, Messung und Praxis

  • Eric Horster

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIV
  2. Eric Horster
    Pages 1-7
  3. Eric Horster
    Pages 29-67
  4. Eric Horster
    Pages 69-96
  5. Eric Horster
    Pages 97-148
  6. Eric Horster
    Pages 167-195
  7. Eric Horster
    Pages 197-232
  8. Eric Horster
    Pages 233-248
  9. Back Matter
    Pages 249-287

About this book

Introduction

Reputation ist als abstraktes Phänomen empirisch schwer zu erfassen; daher wird sie über den Umweg von sichtbaren Indikatoren gemessen. Eric Horster entwickelt ein Messinstrument, um die Komplexität des Reputationskonstruktes abbilden und dieses auf die Reiseentscheidung im Internet beziehen zu können. Der Autor entwickelt dazu ein Strukturgleichungsmodell, das er mithilfe einer PLS-Pfadanalyse auswertet. Er diskutiert verschiedene Beispiele des Reputationsmanagements in der Hotellerie, bei Destinationen und für Bewertungsportale, beurteilt ihre Umsetzbarkeit und gibt einen Ausblick auf weiteren Forschungsbedarf.

 

Der Inhalt

·         Online Reputation Management (ORM)

·         Reiseentscheidung im Internet

·         Destinations- und Hospitality Management

·         Neue Institutionenökonomik und Konsumentenverhalten

·         PLS-Pfadmodellierung

 

 Die Zielgruppen

·         Lehrende und Studierende der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften mit dem Schwerpunkt Tourismusmanagement und -marketing

·         Geschäftsführer und Marketingleiter in der Hotellerie, im Destinations- und Tourismusmanagement sowie Berater im digitalen Marketing

 

 Der Autor

Eric Horster promovierte als Stipendiat des Innovations-Inkubators an der Leuphana Universität Lüneburg bei Prof. Dr. Edgar Kreilkamp. Er ist Professor für Hospitality Management und eTourismus an der Fachhochschule Westküste.

 

Die Herausgeber

Die Reihe Entrepreneurial Management und Standortentwicklung wird herausgegeben von Prof. Dr. Edgar Kreilkamp, Prof. Dr. Christian Laesser, Prof. Dr. Harald Pechlaner und Prof. Dr. Karl Wöber.

Keywords

Destinationsmanagement Dienstleistungsmarketing Hospitality Management Online Reputation Management (ORM) Tourismusmanagement

Authors and affiliations

  • Eric Horster
    • 1
  1. 1.FB International Tourism ManagementFachhochschule WestküsteHeideGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods