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Benchmarking Der Weg zu Best Practice

  • Armin Töpfer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Benchmarking aus globaler und grundsätzlicher Sicht

  3. Benchmarkingprojekte in der Industrie

  4. Benchmarkingerfahrungen bei Dienstleistungsunternehmen

  5. Back Matter
    Pages 229-245

About this book

Introduction

Benchmarking zeigt den Weg auf, ein Best-Practice-Unternehmen zu werden. Das Ziel muß sein, den Weltstandard über alle Branchen hinweg, also Business Excellence, zu erreichen. Das Buch legt dar, wo Benchmarking ansetzt und welche inhaltlichen Phasen im Benchmarking-Prozeß zu durchlaufen sind. Dabei werden gesicherte Erfahrungswerte aus der Forschung und Praktikerwissen zusammengefügt und als Instrumentarium verständlich präsentiert. Unternehmen wie Jenoptik, Droege &Comp, OBI, ABB, Daimler-Benz Aerospace Airbus, Siemens Unternehmensberatung, Advance Bank stellen ihr Erfahrungswissen dar. Die Autoren verdeutlichen, wie Benchmarking als umfassendes Management-Instrument Unternehmen im internationalen Wettbewerbsumfeld an die Spitze führt - und wie man sich dort behauptet.

Keywords

Dienstleistung Erfolg Forschung & Entwicklung (F&E) Personal Personalwesen Strategie Wettbewerb

Editors and affiliations

  • Armin Töpfer
    • 1
  1. 1.Lehrstuhl für Marktorientierte UnternehmensführungTU DresdenDresdenGermany

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-60821-6
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-64572-3
  • Online ISBN 978-3-642-60821-6
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