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Total Quality Management als Erfolgsstrategie

  • Ralph Berndt

Part of the Herausforderungen an das Management book series (HERAUSMANAG, volume 2)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XV
  2. Führungs-Qualität und Total Quality Management

  3. Strategic Management und Total Quality Management

    1. Front Matter
      Pages 97-97
    2. Christian J. Stern
      Pages 99-114
    3. Claudia Fantapié Altobelli
      Pages 135-155
    4. Daniel J. McCarthy, Robert A. Millen
      Pages 157-170
  4. Marketing-Management und Total Quality Management

  5. Operations-Management und Total Quality Management

    1. Front Matter
      Pages 255-255
  6. Finanz-Management und Total Quality Management

    1. Front Matter
      Pages 267-267
    2. Manfred Steiner, Hermann-Josef Tebroke
      Pages 285-307
  7. Controlling und Total Quality Management

    1. Front Matter
      Pages 309-309
  8. Human Resources Management und Total Quality Management

    1. Front Matter
      Pages 339-339
    2. Helmut Wagner, Michael Fiedler
      Pages 341-357
  9. Back Matter
    Pages 387-395

About this book

Introduction

Gerade die letzten krisenhaften Jahre haben gezeigt, daß Unternehmen nur dann erfolgreich sein können, wenn durch eine ständige Qualitätsverbesserung zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter und ein Nutzen für die Gesellschaft erreicht werden. Das Total Quality Management ist ein integriertes Konzept, in dessen Rahmen die Interessen aller relevanten Gruppen beachtet und alle denkbaren Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergriffen werden.
In diesem Buch wird von führenden Fachvertretern aus Europa und den USA zur Frage Stellung genommen, in welcher Weise ein Total Quality Management in allen betrieblichen Bereichen (von der Führung über das Strategische Management bis hin zum Marketing-, Operations-, Finance-, Human-Resources-Management) durchgesetzt werden kann.

Keywords

Controlling Finanzen Führen Führung Management Marketing Organisation QM Qualitätscontrolling Qualitätsmanagement Qualitätsverbesserung Total Quality Management Total-Quality-Management (TQM) Versicherung strategisches Management

Editors and affiliations

  • Ralph Berndt
    • 1
  1. 1.Graduate School of Business Administration ZürichZürichSwitzerland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-57842-7
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1995
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-63375-1
  • Online ISBN 978-3-642-57842-7
  • Series Print ISSN 1431-4088
  • Buy this book on publisher's site
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