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Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.

Kunden gewinnen mit System

  • Sieghard H. Marzian
  • Wolfhart Smidt

Part of the VDI-Buch book series (VDI-BUCH)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-x
  2. Die Philosophie

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 3-6
    3. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 7-23
    4. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 25-43
    5. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 45-49
  3. Das Market-Ing.-System

    1. Front Matter
      Pages 51-51
    2. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 53-113
    3. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 115-129
  4. Die Konsequenzen

    1. Front Matter
      Pages 131-131
    2. Sieghard H. Marzian, Wolfhart Smidt
      Pages 133-145
  5. Back Matter
    Pages 169-174

About this book

Introduction

Mit dem Vertriebssystem, das hier vorgetellt wird, lässt sich in unserem Unternehmen der Verkauf transparent machen. Wir erhalten ein Wissen über unsere Kunden von dem wir bisher nur träumen konnten. Mit diesem Buch zeigen die beiden Autoren an praktischen Beispielen wie Kundenpotenziale dv-gestützt und webbasiert systematisch erschlossen werden. Smidt und Marzian verstehen Vertrieb als revolvierenden Prozess und nicht als bloße Abfolge von Transaktionen. Wer im technischen Vertrieb erfolgreich bleiben will, sollte sich mit diesem zukunftsweisenden Ansatz auseinander setzen. Das Customer Equity Modell, das dem Buch zugrunde liegt, macht den Wert und die Risiken von Kundenbeziehungen transparent. Die vorgestellten Arbeitsinstrumente ermöglichen ein optimales Zusammenspiel der einzelnen Unternehmensfunktionen in ihrer Arbeit an und mit dem Kunden.

Keywords

BWL Berufs Controlling Costumer Relationship Management Ingenieur Kommunikation Konzepte Kundenertragswert Management Marketing Praxis Qualität Steuerung Vertrieb Werkzeug

Authors and affiliations

  • Sieghard H. Marzian
    • 1
  • Wolfhart Smidt
    • 1
  1. 1.Centrum für Ertragsoptimierung AGKrefeld

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-56407-9
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-540-67928-8
  • Online ISBN 978-3-642-56407-9
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