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Retail Banking im Informationszeitalter

Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene

  • Susanne Leist
  • Robert Winter
Book

Part of the Business Engineering book series (BE)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-IX
  2. Grundlagen

  3. Vorgehensmodelle und Anwendungen

    1. Front Matter
      Pages 51-51
    2. Geschäftsebene

    3. Prozessebene

    4. Applikationsebene

      1. Silvia Choinowski
        Pages 183-206
    5. Qualitätssicherung der Modellierungsergebnisse

      1. Reinhard Schütte, Gregor Zellner
        Pages 239-266
  4. Spezielle Aspekte

  5. Back Matter
    Pages 435-441

About this book

Introduction

Insbesondere im Retail Banking findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung im Bankwesen. Im ersten Teil des Buches werden die Veränderungen beschrieben, die sich im Informationszeitalter ergeben. Dann wird die Bankenarchitektur dargestellt, die sich aus den Veränderungen ergibt. Im zweiten Teil werden Methoden und Modelle für die Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene sowie Erfahrungen aus der Anwendung der Methoden vorgestellt. Im letzten Teil werden wichtige Aspekte der Vision, wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des sogenannten Business Bus vertieft.

Keywords

Banking Business Change Management Entwicklung Geschäftsmodell Kundenbeziehungsmanagement Management Methoden Modellierung Organisation Prozessmanagement Strategie Vertrieb Veränderungsmanagement Vorgehensmodelle

Editors and affiliations

  • Susanne Leist
    • 1
  • Robert Winter
    • 1
  1. 1.Institut für WirtschaftsinformatikUniversität St. GallenSt. GallenSchweiz

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-56063-7
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-62733-0
  • Online ISBN 978-3-642-56063-7
  • Series Print ISSN 1616-0002
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Industry Sectors
Finance, Business & Banking