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Kommunikation im Krankenhaus

Erfolgreich kommunizieren mit Patienten, Arztkollegen und Klinikpersonal

  • Gaby Baller
  • Bernhard Schaller

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XI
  2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
    Pages 1-2
  3. Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

    1. Front Matter
      Pages 3-3
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 5-9
    3. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 11-18
    4. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 19-51
  4. Angewandte Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

    1. Front Matter
      Pages 53-53
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 55-63
    3. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 65-70
    4. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 71-78
  5. Gestaltung der Kommunikation

    1. Front Matter
      Pages 79-79
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 81-116
    3. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 117-128
  6. Spezielle Formen der Kommunikation

    1. Front Matter
      Pages 129-129
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 131-149
    3. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 151-165
    4. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 167-182
    5. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 183-185
    6. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 187-215
  7. Spezielle Kommunikationsmedien

    1. Front Matter
      Pages 217-217
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 219-238
  8. Analyse von Kommunikationsproblemen

    1. Front Matter
      Pages 239-239
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 241-259
  9. Fallbeispiele und Erläuterungen mit Verweis auf die Theorien

    1. Front Matter
      Pages 261-261
    2. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 263-270
    3. Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 271-271

About this book

Introduction

Das Buch beschreibt Theorie und Praxis der Kommunikation im Krankenhausalltag zwischen den verschiedenen Berufsgruppen. Dabei wird sowohl die Verständigung unter Kollegen, die Arzt-Patientenkommunikation als auch die Darstellung nach außen hin betrachtet. Zahlreiche Praxisbeispiele ergänzen die Ausführungen. Viele Hinweise und nützliche Tipps für gelingende Gespräche, die Nutzung technischer Kommunikationsmittel im Krankenhausbetrieb, eine Take-Home-Message am Ende jedes Kapitels sowie viele Schaubilder und Checklisten machen das Buch zu einem handlichen Nachschlagewerk für alle Berufsgruppen, die in einem Krankenhaus tätig sind.


Der Inhalt

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle und -thoerien
  • Gestaltung der Kommunikation mittels Gesprächstechniken
  • Kommunikation als Führungsinstrument
  • Spezielle Formen der Kommunikation im Krankenhaus
  • Integrierte Unternehmenskommunikation
  • Nachhaltigkeit in der Kommunikation
  • Analyse von Kommunikationsproblemen
  • Fallbeispiele und Erläuterungen


Die Autoren

Gaby Baller ist als Coach für Führungskräfte und Ärzte unter anderem in den Bereichen Kommunikation, Teamentwicklung und Personalführung tätig. Darüber hinaus hält sie Vorträge und berät internationale Unternehmen, Pflegeeinrichtungen und Arztpraxen.

Prof. Dr. Dr. Bernhard Schaller hat sich in den Fächern Medizin und Ökonomie habilitiert. Er ist Facharzt für Allgemeinmedizin sowie Autor mehrerer Fachpublikationen.


Keywords

Gewaltfreie Kommunikation Kommunikationsprobleme Krankenhaus Krankenhauskommunikation Krankenhausverwaltung Unternehmenskommunikation

Authors and affiliations

  • Gaby Baller
    • 1
  • Bernhard Schaller
    • 2
  1. 1.HeidelbergGermany
  2. 2.TherwilSwitzerland

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Chemical Manufacturing
Health & Hospitals
Biotechnology
Consumer Packaged Goods