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CRM-Entscheidungen richtig treffen

Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung

  • Rainer Schnauffer
  • Hans-Hermann Jung

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 1-3
  3. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 4-15
  4. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 16-30
  5. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 31-61
  6. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 62-84
  7. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 85-140
  8. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 141-150
  9. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 151-160
  10. Rainer Schnauffer, Hans-Hermann Jung
    Pages 161-163
  11. Back Matter
    Pages 164-175

About this book

Keywords

Beratung CRM Costumer Relationship Management Customer Relationship Management Kundenbeziehung Manager Marketing Service Vertrieb analytisches CRM

Authors and affiliations

  • Rainer Schnauffer
    • 1
  • Hans-Hermann Jung
    • 2
  1. 1.Fachhochschule HeilbronnBetriebswirtschaft und UnternehmensführungHeilbronnDeutschland
  2. 2.Nexolab GmbHBMW Group CompanyMünchenDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-17120-8
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2004
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-642-62055-3
  • Online ISBN 978-3-642-17120-8
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