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Konfliktmanagement im Unternehmen

Mediation als Instrument für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

  • Stephan Proksch

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages i-x
  2. Stephan Proksch
    Pages 1-11
  3. Stephan Proksch
    Pages 47-58
  4. Stephan Proksch
    Pages 59-71
  5. Stephan Proksch
    Pages 73-81
  6. Back Matter
    Pages 113-130

About this book

Introduction

Das Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Der Autor erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Mediation wird als wirkungsvolle neue Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Der/die Leser/in erfährt, wie er/sie vorgeht, um Konflikte effizienter als bisher zu bearbeiten. Die Gesprächstechniken sowie die Fragetechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt. Ein Vorgehensmodell und zwei Fallstudien zur Einführung von Mediation in Organisationen runden das Buch ab.

Keywords

Führung Konflikt Konfliktlösung Konfliktmanagement Management Mediation Mediationsvertrag Mediator Methoden Organisationen

Authors and affiliations

  • Stephan Proksch
    • 1
  1. 1.Trialogis Organisationsberatung MediatioWienAustria

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
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Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods