Arbeitgeber Patient – Kundenorientierung in Gesundheitsberufen

  • German Quernheim

Part of the Top im Gesundheitsjob book series (TGJOB)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-IX
  2. German Quernheim
    Pages 2-9
  3. German Quernheim
    Pages 10-43
  4. German Quernheim
    Pages 44-71
  5. German Quernheim
    Pages 72-83
  6. German Quernheim
    Pages 84-97
  7. German Quernheim
    Pages 98-111
  8. German Quernheim
    Pages 112-121
  9. German Quernheim
    Pages 122-140
  10. German Quernheim
    Pages 141-145
  11. German Quernheim
    Pages 146-147
  12. Back Matter
    Pages 148-156

About this book

Introduction

Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe für Berufstätige an der Basis sein. Diese Bücher »Top im Gesundheitsjob« sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafür auch diesen Titel zum Themenbereich »Kundenorientierung« - schrieben. Schon viele Jahre begleitet mich die Thematik und ich betrachtete die Umsetzungsmöglichkeiten anderer personengebundener Dien- leistungsberufe. Daraus entstand bei mir der Wunsch, diese Selbstv- ständlichkeiten auch in meine Anleitungen, Seminare und Coachings zu integrieren. Erstmals liegt eine Zusammenfassung nun in komp- ter Form vor. Ich danke den vielen Kollegen aller Berufsgruppen (Hotel, Gastronomie, Lufthansa, Verkauf, Beratung) für die anregenden Disk- sionen. Wenn wir davon ausgehen, dass nur die Unternehmen in der Zukunft eine Chance haben, die auf Qualität ihrer Dienstleistungen setzen und eine hohe Patienten- und damit Mitarbeiterorientierung anstreben, dann sehe ich recht optimistisch und kundenorientiert in die Zukunft. Ganz herzlich danke ich Frau Lengricht und Frau Moritz ste- vertretend für den Springer Verlag, Frau Nitschmann vom Lektorat, Frau Styrsky für die gelungenen Abbildungen, und natürlich Ihnen liebe Leserin bzw. lieber Leser für Ihren Erwerb. Ich wünsche Ihnen hilfreiche Anregungen und freue mich auf Ihre Reaktionen. Montabaur im Juli 2010 German Quernheim Über den Autor

Keywords

Arbeitsorganisation Behandlung Gesundheit Gesundheitsberufe Gesundheitsfachberufe Kommunikation Kranken- und Altenpflege Krankenhaus Krankenhäuser Pflege Pflegeeinrichtungen Servicequalität Trainingsprogramm Versorgung Verständlichkeit

Authors and affiliations

  • German Quernheim
    • 1
  1. 1.Montabaur

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-642-10388-9
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2010
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Medicine (German Language)
  • Print ISBN 978-3-642-10387-2
  • Online ISBN 978-3-642-10388-9
  • About this book
Industry Sectors
Biotechnology
Pharma