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© 2007

Produktions-management von IT-Dienstleistungen

Grundlagen, Aufgaben und Prozesse

  • Bietet einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters

  • Grundlage bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement

Book

Part of the Business Engineering book series (BE)

Table of contents

About this book

Introduction

Die wachsenden Anforderungen der Kunden an die Qualität von IT-Dienstleistungen und die Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringungsprozesse lassen dem Produktionsmanagement eine immer wichtigere Rolle zukommen. Das Buch gibt einen praxisorientierten und systematischen Überblick über die fünf zentralen Aufgabenbereiche des Produktionsmanagements eines IT-Dienstleisters: das Management des Leistungsprogramms, der Anwendungsentwicklung, des Produktionspotentials, der Produktionsprozesse und der Anwenderunterstützung. Eine Grundlage des Buches bildet die Übertragung erfolgreicher Managementkonzepte aus der industriellen Produktion auf das Informationsmanagement. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick und Vorschläge für eine erfolgreiche Gestaltung des Produktionsmanagements.

Keywords

IT-Dienstleistung IT-Dienstleistungen IT-Service-Management Informationsmanagement Management Managementkonzepte Managen Produktion Produktionsmanagement

Authors and affiliations

  1. 1.Fakultät VIII - Wirtschaft und Management, Institut für Technologie und Management, Fachgebiet Informations- und Kommunikationsmanagement Sekr. VWS3Technische Universität BerlinBerlin

Bibliographic information

  • Book Title Produktions-management von IT-Dienstleistungen
  • Book Subtitle Grundlagen, Aufgaben und Prozesse
  • Authors Rüdiger Zarnekow
  • Series Title Business Engineering
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-540-47458-6
  • Copyright Information Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2007
  • Publisher Name Springer, Berlin, Heidelberg
  • eBook Packages Computer Science and Engineering (German Language)
  • Hardcover ISBN 978-3-540-47457-9
  • eBook ISBN 978-3-540-47458-6
  • Series ISSN 1616-0002
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XI, 293
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Computer Applications
    Management
    IT in Business
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