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© 1998

Handbuch Dienstleistungsmanagement

Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

  • Manfred Bruhn
  • Heribert Meffert
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVII
  2. Dienstleistungsmanagement als unternehmerische Herausforderung — Eine Einführung in das Handbuch

  3. Grundlagen des Dienstleistungsmanagements

    1. Front Matter
      Pages 27-27
    2. Marlies Hummel
      Pages 53-72
    3. Klaus Backhaus, Christian Hahn
      Pages 93-114
  4. Beschaffung und Produktion von Dienstleistungen

    1. Front Matter
      Pages 115-115
    2. Rudolf Maleri
      Pages 117-139
    3. Hans Corsten, Stephan Stuhlmann
      Pages 141-162
  5. Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmanagements

  6. Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsmanagements

    1. Front Matter
      Pages 373-373

About this book

Keywords

Beschaffung Dienstleistungsgesellschaft Dienstleistungsmanagement Erfolgsfaktor Management Produktion

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Heribert Meffert
    • 2
  1. 1.Lehrstuhl für Marketing und UnternehmensführungUniversität Basel (WWZ)BaselSchweiz
  2. 2.Institut für MarketingWestfälische Wilhelms-UniversitätMünsterDeutschland

About the editors

Professor Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel
Professor Dr. Dr. h.c. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster

Bibliographic information

  • Book Title Handbuch Dienstleistungsmanagement
  • Book Subtitle Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
  • Editors Manfred Bruhn
    Heribert Meffert
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-96503-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Softcover ISBN 978-3-322-96504-2
  • eBook ISBN 978-3-322-96503-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXXVI, 1134
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Services
    Business and Management, general
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