Advertisement

© 2002

Praxis des Customer Relationship Management

Branchenlösungen und Erfahrungsberichte

  • Matthias F. Uebel
  • Stefan Helmke
  • Wilhelm Dangelmaier
Book

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIII
  2. Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten

  3. CRM-Branchenlösungen

About this book

Keywords

Beschwerdemanagement CRM Costumer Relationship Management Customer Relationship Management Electronic CRM Kampagnen Kundenbindung Kundenmanagement Kundenorientierung Marketing Relationship Management Vertrieb analytisches CRM kundenorientiertes Management

Editors and affiliations

  • Matthias F. Uebel
    • 1
  • Stefan Helmke
    • 2
  • Wilhelm Dangelmaier
  1. 1.Graduiertenkollegs des Heinz-Nixdorf-InstitutUniversität PaderbornDeutschland
  2. 2.Universität PaderbornDeutschland

About the editors

Matthias Uebel leitet das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und ist seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig.
Dr. Stefan Helmke ist Partner der TGCG - Managments Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement und Controlling spezialisierten Unternehmensberatung.
Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insb. CIM, am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitet das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

Bibliographic information

  • Book Title Praxis des Customer Relationship Management
  • Book Subtitle Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
  • Editors Matthias Uebel
    Stefan Helmke
    Wilhelm Dangelmaier
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2002
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Softcover ISBN 978-3-409-11890-3
  • eBook ISBN 978-3-322-96456-4
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XIV, 432
  • Number of Illustrations 110 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
  • Buy this book on publisher's site
Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Law
Consumer Packaged Goods
Oil, Gas & Geosciences
Engineering