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© 1998

Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung

Von der Automobilbranche lernen

  • Authors
Textbook

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-9
  2. Heinrich Holland, Stefan Heeg
    Pages 11-12
  3. Heinrich Holland, Stefan Heeg
    Pages 13-37
  4. Heinrich Holland, Stefan Heeg
    Pages 39-59
  5. Heinrich Holland, Stefan Heeg
    Pages 115-129
  6. Heinrich Holland, Stefan Heeg
    Pages 143-145
  7. Back Matter
    Pages 147-159

About this book

Keywords

Automobilbranche Automobilsektor Automobilwirtschaft Beschwerdemanagement Beziehungsmanagement Kundenbetreuung Kundenbindung Kundenbindungsmanagement Kundenbindungsstrategie Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Management Marketing Marketingstrategie Wirtschaft

About the authors

Prof. Dr. Heinrich Holland studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Münster und promovierte 1983 zum Dr. rer. pol. Von 1983 bis 1986 war er in der Marketingabteilung eines Versandhandelskonzerns tätig. Seit 1987 ist er Professor an der Fachhochschule Mainz. Nebenbei hat er Lehraufträge an der European Business School, der AKAD und der Deutschen Direktmarketing Akademie.
Dipl.-Betriebswirt (FH) Stefan Heeg ist in einer Werbeagentur tätig, die Kundenbindungsstrategien für die Automobilbranche entwickelt.

Bibliographic information

  • Book Title Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung
  • Book Subtitle Von der Automobilbranche lernen
  • Authors Stefan Heeg
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-90886-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1998
  • Publisher Name Gabler Verlag
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Softcover ISBN 978-3-409-18866-1
  • eBook ISBN 978-3-322-90886-5
  • Edition Number 1
  • Number of Pages IX, 150
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Business and Management, general
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