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© 2005

Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie

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Part of the Wirtschaftwissenchaft book series (WiWiss)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXIX
  2. Dienstleistungsmarketing und Büromöbelindustrie

  3. Eine Dienstleistungskonzeption Für die Büromöbelindustrie

    1. Ralph Rühlig
      Pages 91-213
    2. Ralph Rühlig
      Pages 215-250
  4. Leistungsfelder im Dienstleistungsmarketing von Büromöbeln

    1. Ralph Rühlig
      Pages 251-295
    2. Ralph Rühlig
      Pages 297-332
  5. Realisierung in Vertriebsorganisationen

    1. Ralph Rühlig
      Pages 333-368
    2. Ralph Rühlig
      Pages 369-380
  6. Back Matter
    Pages 381-446

About this book

Introduction

Die rezessive Wirtschaftsentwicklung der letzten Jahre verschärfte den Wettbewerb in der deutschen Büromöbelindustrie. Für fachhandelsnahe Büromöbelanbieter bieten die Professionalisierung und die Vermarktung produktbegleitender Dienstleistungen nicht zu unterschätzende Möglichkeiten zur Profilierung und zur Wertschöpfung.

Ralph Rühlig präsentiert drei Dienstleistungs-Szenarien zum erfolgreichen Umgang mit Planungs- und Beratungsdienstleistungen im B-to-B-Markt. Im Mittelpunkt stehen Innenarchitektur und büronahe umfassende Beratung, Planungsdienstleistungen, Facility Management und nutzungsbegleitende Dienste. Grundlage sind zahlreiche Gespräche mit Dienstleistern, Innenarchitekten, Unternehmensberatern, Herstellern und Vertretern des Büromöbelhandel (direkte und indirekte Distribution). Anhand von Beispielen aus der Praxis des Wirtschaftsalltags werden die erwähnenswerten unternehmerischen Ansätze diskutiert.

Keywords

Büromöbel Büromöbelhersteller Dienstleistungsmarketing Facility Management Handel Innenarchitektue

About the authors

Dr. Ralph Rühlig promovierte bei Prof. Dr. Christian Belz am Lehrstuhl für Marketing der Universität St. Gallen.

Bibliographic information

  • Book Title Dienstleistungsmarketing in der Büromöbelindustrie
  • Authors Ralph Rühlig
  • Series Title Wirtschaftwissenchaft
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-83441-6
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2005
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8244-0850-4
  • eBook ISBN 978-3-322-83441-6
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXIX, 446
  • Number of Illustrations 0 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
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