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© 2005

Management der Betriebstypenmarkentreue

Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel

  • Authors
Book

Part of the Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement book series (UKOOP)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XXII
  2. Kristin Große-Bölting
    Pages 1-5
  3. Kristin Große-Bölting
    Pages 7-87
  4. Kristin Große-Bölting
    Pages 137-163
  5. Kristin Große-Bölting
    Pages 165-169
  6. Back Matter
    Pages 171-N3

About this book

Introduction

Marken sind die zentralen Wertschöpfungsquellen von Unternehmen. Für die strategische Unternehmensführung und das Markencontrolling ist es daher äußerst wichtig zu wissen, worin sich starke und schwache Marken unterscheiden. Zu den wesentlichen Merkmalen einer starken Marke zählt ein treuer Kundenstamm. Allerdings sind bei der empirischen Erforschung der Einflussfaktoren auf die Markentreue vor allem für Handelsunternehmen erhebliche Lücken zu verzeichnen.

Kristin Große-Bölting untersucht am Beispiel des krisengeschüttelten Bekleidungseinzelhandels, welche zentralen Determinanten sich auf die Markentreue gegenüber einer Handelsunternehmung auswirken. Sie weist nach, dass die Faktoren Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss ausüben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Stärke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt die Autorin ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement und präsentiert eine fundierte Beschreibung seiner Ausgestaltung für den Bekleidungseinzelhandel.

Keywords

Bekleidungseinzelhandel Betriebstsyp Loyalty Marke Markentreue Treue

About the authors

Dr. Kristin Große-Bölting promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, der Universität Münster. Sie ist selbstständige Unternehmensberaterin.

Bibliographic information

  • Book Title Management der Betriebstypenmarkentreue
  • Book Subtitle Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel
  • Authors Kristin Große-Bölting
  • Series Title Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81929-1
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2005
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag
  • eBook Packages Business and Economics (German Language)
  • Softcover ISBN 978-3-8244-8299-3
  • eBook ISBN 978-3-322-81929-1
  • Edition Number 1
  • Number of Pages XXII, 233
  • Number of Illustrations 3 b/w illustrations, 0 illustrations in colour
  • Topics Marketing
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