Dienstleistungsmarketing Konzeptionen und Anwendungen Editors Michael Kleinaltenkamp Book 5 Citations 5 Readers 891 Downloads Part of the Fokus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)
Chapters Table of contents (12 chapters) About About this book Table of contents Search within book Front Matter Pages I-VIII PDF Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips Hans R. G. Rück Pages 1-31 Ein neues Positionierungsmodell für den Dienstleistungsbetrieb Herbert Woratschek Pages 33-62 Kompatibilitätskriterien, Kompatibilitätsmanagement und Projektselektion in der Unternehmensberatung Christian Schade Pages 63-88 Die Bedeutung von Involvement und kognitiven Strukturen für das Marketing von Dienstleistungen am Beispiel von Finanzdienstleistungen Sabine Watzlik Pages 89-109 A Comparison of Episode Performance and Relationship Performance for a Discrete Service Tore Strandvik, Veronica Liljander Pages 111-139 Introducing Deserved Service and Equity into Service Quality Models Veronica Liljander Pages 141-169 „SERVMORPH“ — Die Produktgestaltung bei Dienstleistungen Dieter Scharitzer Pages 171-192 Produktindividualisierung als spezielle Form des Dienstleistungsmarketing im Business-to-Business-Bereich Frank Jacob Pages 193-223 Preispolitik und Kostenmanagement — neue Perspektiven unter Berücksichtigung von Immaterialität und Integrativität Michael Paul, Martin Reckenfelderbäumer Pages 225-260 Dienstleistungs-Marketing am Beispiel des Anlagenservice von SIEMENS Michael Koolman Pages 261-270 Strategisches Marketing für eine ausgelagerte DV-Tochtergesellschaft am Beispiel der Lufthansa Informationstechnik und Software GmbH Berlin Thomas Schildhauer Pages 271-284 Dienstleistung als wesentliches Merkmal von Lösungskonzepten Ronald Wermann Pages 285-296 Back Matter Pages 297-300 PDF About this book Keywords Focus Dienstleistungsmarketing Konzept Kundenbetreuung Marketing Preispolitik Service strategisches Marketing Bibliographic information DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-81375-6 Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1995 Publisher Name Deutscher Universitätsverlag eBook Packages Springer Book Archive Print ISBN 978-3-8244-6118-9 Online ISBN 978-3-322-81375-6 About this book Industry Sectors Pharma Automotive Chemical Manufacturing Biotechnology Consumer Packaged Goods Buy options