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IT-Prozesse mit Kennzahlen steuern

  • IT-Controlling
  • Prozesssteuerung
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Controlling & Management Review Aims and scope

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Abb. 2

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Kütz, M. IT-Prozesse mit Kennzahlen steuern. Control Manag Rev 58, 86–93 (2014). https://doi.org/10.1365/s12176-014-0897-4

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