Skip to main content
SpringerLink
Log in

Operationalisierung von EFQM-basiertem Controlling

  • Controlling und das EFQM-Modell
  • Published:
Controlling & Management Aims and scope

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Log in via an institution

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Institutional subscriptions

Abb. 1 |
Abb. 2 |
Abb. 3 |
Abb. 4 |
Abb. 5 |
Abb. 6 |
Abb. 7 |

Literatur

  1. Alwert, K. (2005) in http://www.akwissensbilanz.org/Infoservice/Infomaterial/Leitfaden_deutsch.pdf

  2. Baale, O. and Bergholz, W., „Das deutsche Führungsproblem“, Deutscher Taschenbuch Verlag, München, Mai 2005

  3. Becker, H., „Phänomen Toyota, Erfolgsfaktor Ethik“, Springer 2006

  4. Boulter, L, Bendell, T., Abas, H., Dahlgaard, J., Singhal, V., „Report on EFQM and BQF funded study into the impact of the effective implementation of organizational Excellence strategies on key performance results“ University of Leicester, The Center of Quality Excellence, 2005

  5. Conti, T. A., „A history and review of the European Quality Award Model“, The TQM Magazine, Vol. 19 No. 2, 2007, pp. 112 – 128

  6. EFQM 2008: http://www.efqm.org/

  7. Evans, J. R. and Jack, E.P., „Validating Key Results Linkages in the Baldrige Performance Excellence Model“, QMJ VOL. 10, p. 8 (2003)

  8. Falk, A. , Wirtschaftwoche 10.3.2008, p. 54, „Empirische Haltlosigkeit“

  9. Hendricks, K. B., & Singhal, V. R. (2000) „The Impact of Total Quality Management (TQM) on Financial Performance: Evidence from Quality Award Winners“ Quelle: http://www.efqm.org/model_awards/downloads/keyabstract.pdf (23.06.03).

  10. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (1992), „The balanced scorecard: Measures that drive performance“, Harvard Business Review, Vol. 70, No. 1, pp. 71 – 85.

  11. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (1996), The balanced scorecard: Translating strategy into action, Harvard Business School Press, Boston, MA.

  12. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (2000), „Having trouble with your strategy? Then map it“, Harvard Business Review, September-October, pp. 167 – 176

  13. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (2004), „Measuring the strategic readiness of intangible assets“, Harvard Business Review, January-February, pp. 52 – 63

  14. Liker, J. K.,“Der Toyota Weg, 14 Management Prinzipien des weltweit erfolgreichsten Automobilkonzerns: Erfolgsfaktor Qualitätsmanagement“, FinanzBuchverlag 2006

  15. Schmid, W.; „Grundsätze ordnungsgemäßen Controllings – ein Diskussionsanstoß (mit Thesen)“, Controllerkongress München, 2007

  16. Terziovski M., Power D., Sohal A. S., „The longitudinal Effects of the ISO 9000 Certification Process on Business Performance“ – European Journal of Operational Research, Volume 146, pp. 580 – 595 (2003)

  17. Vester, F.; Hesler, A. von (1980): Das Sensitivitätsmodell. Regionale Planungsgemeinschaft Untermain. Umlandverband, Frankfurt.

  18. Vieregge, R., „Qualitätsmanagement im Controlling, Controlling im Qualitätsmanagement“, Controllerkongress München, 2007

  19. Wittmann J. and Bergholz W., „Wert der Bewertung“, Qualität und Zuverlässigkeit Vol. 51, p 38 – 42 (2006)

Download references

Danksagung

Der Autor dankt allen Mitgliedern des gemeinsamen Arbeitskreises des icv und der dgq für viele anregende Diskussionen und wertvolle Anregungen, ohne die dieser Beitrag nicht möglich gewesen wäre.

Author information

Authors and Affiliations

  1. Campusring 1, 28725, Bremen, Deutschland

    Werner Bergholz

Authors
  1. Werner Bergholz
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Bergholz, W. Operationalisierung von EFQM-basiertem Controlling. Z Control Manag 52 (Suppl 3), 33–40 (2008). https://doi.org/10.1365/s12176-012-0215-y

Download citation

  • Published:

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1365/s12176-012-0215-y

Search

Navigation