Advertisement

Digitalisierung von KMU – Fragestellungen, Handlungsempfehlungen sowie Implikationen für IT-Organisation und IT-Servicemanagement

  • Dominic LindnerEmail author
  • Christian Leyh
Schwerpunkt

Zusammenfassung

Mit Blick auf die aktuelle Literatur ist die Digitalisierung von Unternehmen ein sehr breites Thema und wird in vielerlei Hinsicht diskutiert. Um Forschern und Praktikern einen Überblick über das Thema zu geben, werden in diesem Beitrag zahlreiche Beiträge aus akademischen Datenbanken analysiert und überblicksartig nach Themenclustern zusammengefasst.

Besonderer Fokus wird bei dieser Literaturanalyse vor allem auf kleine und mittlere Unternehmen (KMU) gelegt, da diese sich aufgrund geringerer Budgets, kürzerer Entscheidungswege und oft stärkerer Nischenexpertise grundlegend von Großunternehmen unterscheiden. Ziel dabei ist es, Digitalisierungsaspekte im speziellen Kontext von KMU zu diskutieren und spezifische Fragestellungen sowie Handlungsempfehlungen herauszuarbeiten. Dieser Beitrag stellt damit eine State-of-the-Art-Betrachtung der aktuellen Digitalisierungs-Literatur mit speziellem KMU-Fokus dar und liefert Wissenschaftlern Fragestellungen für weitere Forschung sowie Praktikern Handlungsempfehlungen für eine mögliche Strategieentwicklung und Entscheidungsfindung. Weiterhin werden Implikationen für die IT-Organisation und das IT-Servicemanagement abgeleitet.

Schlüsselwörter

KMU Digitalisierung IT-Servicemanagement Arbeit 4.0 Cloud Computing Industrie 4.0 Automatisierung Agilität Geschäftsmodelle 

Digitization of SMEs – Questions, Recommendations and Implications for IT Organization and IT Service Management

Abstract

In view of the current literature, the digitalization of companies is a very broad topic and is discussed in many different ways. In order to provide researchers and practitioners an overview of the topic, our article analyzes numerous contributions from academic databases and summarizes them according to specific topical clusters.

Thereby, our article focusses on small and medium-sized enterprises (SMEs) as they differ fundamentally from large companies due to lower budgets, shorter decision-making processes and often strong niche expertise. Therefore, we aim to discuss different aspects of the digitalization of enterprises in the specific context of SMEs and to point out specific questions and recommendations for SME managers. This article provides a state-of-the-art view of the current digitalization literature with a specific SME focus and provides scientists with questions for further research as well as for practitioners recommendations for strategy development. Furthermore, implications for the IT organization and IT service management are derived.

Keywords

SME Digitization Digitalization IT service management Smart working Cloud computing Industry 4.0 Automation Agility Business models 

Literatur

  1. Adeyeri MK, Ayodeji SP, Akinnuli BO, Farayibi PK, Ojo OO, Adeleke K (2018) Development of SMes coping model for operations advancement in manufacturing technology. In: Ram M, Davim JP (Hrsg) Advanced applications in manufacturing engineering, Bd. 6. Woodhead Publishing, Sawston, S 169–190Google Scholar
  2. Antoni CH, Syrek C (2017) Digitalisierung der Arbeit: Konsequenzen für Führung und Zusammenarbeit. Gruppe Interakt Organ 48(4):247–258.  https://doi.org/10.1007/s11612-017-0391-5 CrossRefGoogle Scholar
  3. Avery GC, Suriyankietkaew S (2014) Employee satisfaction and sustainable leadership practices in Thai SMEs. J Glob Respons 5(1):160–173CrossRefGoogle Scholar
  4. Azam MS (2015) Diffusion of ICT and SME performance. In: Quaddus M, Woodside AG (Hrsg) E‑services adoption: processes by firms in developing nations, Bd. 23A. Emerald, Bingley, S 2–7Google Scholar
  5. Baldwin R (2016) The great convergence: Information technology and the new globalization. Harvard University Press, HarvardGoogle Scholar
  6. Basly S (2007) The internationalization of family SME: An organizational learning and knowledge development perspective. Balt J Manag 2(2):154–180CrossRefGoogle Scholar
  7. Becker W, Ulrich P, Botzkowski T (2017) Industrie 4.0 im Mittelstand – Best Practices und Implikationen für KMU. Springer Gabler, WiesbadenCrossRefGoogle Scholar
  8. Berry MMJ, Brock JKU (2004) Marketspace and the Internationalisation process of the small firm. J Int Entrep 2(3):187–216CrossRefGoogle Scholar
  9. Bley K, Leyh C (2016) Status Quo der Digitalisierung deutsche Industrieunternehmen – eine Studie ausgewählter Unternehmen. In: Proceedings zur Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2016 (MKWI 2016) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2016, Ilmenau, 09.-11.03.2016, S 1651–1662Google Scholar
  10. Brines S, Shepherd D, Woods C (2013) SME family business innovation: exploring new combinations. J Family Bus Manag 3(2):117–135.  https://doi.org/10.1108/jfbm-01-2012-0002 CrossRefGoogle Scholar
  11. Carey PJ (2015) External accountants’ business advice and SME performance. Pacif Account Rev 27(2), 166–188.  https://doi.org/10.1108/PAR-04-2013-0020 Google Scholar
  12. Ensari MŞ, Karabay ME (2014) What helps to make SMes successful in global markets? Procedia Soc Behav Sci 150:192–201CrossRefGoogle Scholar
  13. Felício JA, Meidutė I, Kyvik Ø (2016) Global mindset, cultural context, and the internationalization of SMEs. J Bus Res 69(11):4924–4932CrossRefGoogle Scholar
  14. Ghezzi A, Cavallo A (2018) Agile business model innovation in digital entrepreneurship: Lean Startup approaches. J Bus Res.  https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.06.013 Google Scholar
  15. Hänisch T (2017) Grundlagen Industrie 4.0 BT. In: Andelfinger VP, Hänisch T (Hrsg) Industrie 4.0: Wie cyber-physische Systeme die Arbeitswelt verändern. Springer Gabler, Wiesbaden, S 9–31CrossRefGoogle Scholar
  16. Henriette E, Feki M, Boughzala I (2015) The shape of digital transformation: A systematic literature review. In: MCIS 2015 proceedings Ninth Mediterranean Conference on Information Systems (MCIS), Samos, Greece, 10.2015, S 14 (https://pdfs.semanticscholar.org/930d/13fa08e2eeb769493f6687b8e36d2ff3eb00.pdf)Google Scholar
  17. Hentschel R, Leyh C (2016) Cloud Computing: Gestern, heute, morgen. HMD 53(5):563–579CrossRefGoogle Scholar
  18. IfM (2018) Definitionen. https://www.ifm-bonn.org/definitionen/. Zugegriffen: 10. Sept. 2018Google Scholar
  19. Issa A, Lucke D, Bauernhansl T (2017) Mobilizing SMes towards Industrie 4.0-enabled smart products. Procedia CIRP 63:670–674CrossRefGoogle Scholar
  20. Ivers AM, Byrne J, Byrne PJ (2016) Analysis of SME data readiness: A simulation perspective. J Small Bus Enterp Dev 23(1):163–188.  https://doi.org/10.1108/JSBED-03-2014-0046 CrossRefGoogle Scholar
  21. Karoui L, Khlif W, Ingley C (2017) SME heterogeneity and board configurations: An empirical typology. J Small Bus Enterp Dev 24(3):545–561CrossRefGoogle Scholar
  22. Kofler T (2018) Das digitale Unternehmen – Systematische Vorgehensweise zur zielgerichteten Digitalisierung. Springer Vieweg, BerlinGoogle Scholar
  23. Lindner D (2019) KMU im digitalen Wandel – Ergebnisse aus empirischen Studien zu Arbeit, Führung, und Organisation. Springer Gabler, WiesbadenCrossRefGoogle Scholar
  24. Lindner D, Greff T (2018) Führung im Zeitalter der Digitalisierung – was sagen Führungskräfte. HMD.  https://doi.org/10.1365/s40702-018-00447-9 Google Scholar
  25. Lindner D, Leyh C (2018) Organizations in transformation: agility as consequence or prerequisite of digitization? In: Abramowicz W, Paschke A (Hrsg) BT – Business Information Systems. Springer, Cham, S 86–101CrossRefGoogle Scholar
  26. Lindner D, Ludwig T, Amberg M (2018) Arbeit 4.0 – Konzepte für eine neue Arbeitsgestaltung in KMU. HMD 55(5):1065–1085.  https://doi.org/10.1365/s40702-018-0425-7 CrossRefGoogle Scholar
  27. Lindner D, Ott M, Leyh C (2017) Der digitale Arbeitsplatz – KMU zwischen Tradition und Wandel. HMD 54(6):900–916CrossRefGoogle Scholar
  28. Liu S, Yang Y, Qu WG, Liu Y (2016) The business value of cloud computing: the partnering agility perspective. Ind Man Dat Syst 116(6):1160–1177.  https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2015-0376 CrossRefGoogle Scholar
  29. Ludwig T, Kotthaus C, Stein M, Durt H, Kurz C, Wenz J et al (2016) Arbeiten im Mittelstand 4.0 – KMU im Spannungsfeld des digitalen Wandels. HMD 53(1):71–86CrossRefGoogle Scholar
  30. Madrid-Guijarro A, Van Auken H, García-Pérez-de-Lema D (2016) Financing constraints and SME innovation during economic crises. Acad Rev Latinoam Adm 29(1):84–106CrossRefGoogle Scholar
  31. Mahmood K, Lanz M, Toivonen V, Otto T (2018) A performance evaluation concept for production systems in an SME network. Procedia CIRP 72:603–608CrossRefGoogle Scholar
  32. Matthias O, Fouweather I, Gregory I, Vernon A, Vernon A, Gregory I et al (2017) Making sense of Big Data—can it transform operations management? Int J Op Prod Manag 37(1):37–55CrossRefGoogle Scholar
  33. Mittal S, Khan MA, Romero D, Wuest T (2018) A critical review of smart manufacturing & Industry 4.0 maturity models: Implications for small and medium-sized enterprises (SMEs). J Manuf Syst 49:194–214CrossRefGoogle Scholar
  34. Ng HS, Kee DMH (2017) Entrepreneurial SMes surviving in the era of Globalisation: Critical success factors. In: Global opportunities for entrepreneurial growth: Coopetition and knowledge dynamics within and across firms. Emerald, Bingley, S 5–75Google Scholar
  35. Niebler P, Lindner D (2019) Datenbasiert entscheiden – Ein Leitfaden für Unternehmer und Entscheider. Springer Gabler, WiesbadenCrossRefGoogle Scholar
  36. O’Connor C, Kelly S (2017) Facilitating knowledge management through filtered big data: SME competitiveness in an agri-food sector. J Knowl Manag 21(1):156–179CrossRefGoogle Scholar
  37. O’Dwyer M, Gilmore A (2018) Value and alliance capability and the formation of strategic alliances in SMEs: The impact of customer orientation and resource optimisation. J Bus Res 87:58–68CrossRefGoogle Scholar
  38. Petry T (2016) Digital Leadership: Erfolgreiches Führen in Zeiten der Digital Economy. Haufe, MünchenGoogle Scholar
  39. Piercy N, Rich N (2015) The relationship between lean operations and sustainable operations. Int J Op Prod Manag 35(2):282–315.  https://doi.org/10.1108/IJOPM-03-2014-0143 CrossRefGoogle Scholar
  40. Poirier E, Staub-French S, Forgues D (2015) Embedded contexts of innovation: BIM adoption and implementation for a specialty contracting SME. Constr Innov 15(1):42–65CrossRefGoogle Scholar
  41. Priyadarshinee P, Raut RD, Jha MK, Kamble SS (2017) A cloud computing adoption in Indian SMEs: Scale development and validation approach. J High Technol Manag Res 28(2):221–245CrossRefGoogle Scholar
  42. Rehm S‑V, Goel L (2017) Using information systems to achieve complementarity in SME innovation networks. Inf Manage 54(4):438–451CrossRefGoogle Scholar
  43. Reis J, Amorim M, Melão N, Matos P (2018) Digital transformation: A literature review and guidelines for future research BT. In: Rocha Á, Adeli H, Reis LP, Costanzo S (Hrsg) Trends and advances in information systems and technologies. Springer, Cham, S 411–421CrossRefGoogle Scholar
  44. Rouhani S (2017) A fuzzy superiority and inferiority ranking based approach for IT service management software selection. Kybernetes 46(4):728–746.  https://doi.org/10.1108/K-05-2016-0116 CrossRefGoogle Scholar
  45. Schlegel A, Langer T, Putz M (2017) Developing and harnessing the potential of SMes for Eco-efficient flexible production. Proc Manuf 9:41–48Google Scholar
  46. Schrauzer S (2015) Computerisierung in der globalen Softwareentwicklung – Eine arbeitsmethodische Betrachtung. HMD 53(1):42–54.  https://doi.org/10.1365/s40702-015-0194-5 CrossRefGoogle Scholar
  47. Sinkovics RR, Kurt Y, Sinkovics N (2018) The effect of matching on perceived export barriers and performance in an era of globalization discontents: Empirical evidence from UK SMEs. Int Bus Rev 27(5):1065–1079.  https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2018.03.007 CrossRefGoogle Scholar
  48. Sousa MJ, Rocha Á (2019) Skills for disruptive digital business. J Bus Res 94:257–263.  https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.051 CrossRefGoogle Scholar
  49. Sun SL, Xiao J, Zhang Y, Zhao X (2018) Building business models through simple rules. Multinatl Bus Rev 26(4):361–378CrossRefGoogle Scholar
  50. Török Á, Tóth J, Balogh JM (2018) Push or Pull? The nature of innovation process in the Hungarian food SMEs. J Innov Knowl.  https://doi.org/10.1016/j.jik.2018.03.007 Google Scholar
  51. Werth D, Greff T, Scheer W (2016) Consulting 4.0 – Die Digitalisierung der Unternehmensberatung. HMD 53(1):55–70CrossRefGoogle Scholar
  52. Willcocks L, Lacity M, Craig A (2017) Robotic process automation: strategic transformation lever for global business services? J Inf Technol Teach Cases 7(1):17–28CrossRefGoogle Scholar
  53. Yu Y, Li M, Li X, Zhao JL, Zhao D (2018) Effects of entrepreneurship and IT fashion on SMEs’ transformation toward cloud service through mediation of trust. Inf Manag 55(2):245–257CrossRefGoogle Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik 3, insb. IT-ManagementFriedrich-Alexander-Universität Erlangen-NürnbergNürnbergDeutschland
  2. 2.Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Informationssysteme in Industrie und HandelTechnische Universität DresdenDresdenDeutschland

Personalised recommendations