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Controlling & Management Review

, Volume 58, Issue 9, pp 44–51 | Cite as

Fit für Controlling 2020

  • Frank-Jürgen Weise
  • Robert Winter
Implementierung Bundesagentur für Arbeit
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Als erste öffentliche Institution in Deutschland hatte sich die Bundesagentur für Arbeit 2004 auf den Weg von einer klassischen Behörde zum modernen Arbeitsmarktdienstleister gemacht. Die Einführung eines schlagkräftigen Controllings war ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Seine Weiterentwicklung ist Programm.

Effizienter und effektiver zu werden, war das Ziel, als die Bundesagentur für Arbeit (BA) 2004 ihre umfassende Reform in Angriff nahm. Den Fahrplan daü lieferte der Ansatz des New Public Managements, der weg von der reinen Input-Orientierung hin zu einer outcomeorientierten Betrachtung führt. Leitend für das Vorgehen ist hier die Frage nach der Wirkung des Verwaltungshandelns. Ihm folgend führte die BA ein neues Steuerungsmodell ein. Es galt, zunächst die Führbarkeit der Behörde unter Beweis zu stellen, dann die operative Leistungsfähigkeit deutlich zu steigern und netzwerkfähig zu werden. Im operativen Bereich entstanden die Kundenzentren der einzelnen Agenturen für Arbeit, und die...

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

Authors and Affiliations

  1. 1.Bundesagentur für ArbeitNürnbergDeutschland

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