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Controlling & Management Review

, Volume 57, Issue 1, pp 50–57 | Cite as

Social Media Monitoring: Chancen und Risiken

  • Levent Elgün
  • Jürgen Karla
Schwerpunkt Artikel
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Auch für Controller werden Social Media zum Thema, denn immer mehr Unternehmen entscheiden sich für eine aktive Teilnahme an den entsprechenden Plattformen. Mittels Social Media Monitoring richten sie den Blick des üblichen Controllings nun auch auf diese neuen Kommunikationswege. Wie Social Media Monitoring eingesetzt werden kann und welche Chancen und Risiken es bietet, zeigen Levent Elgün und Jürgen Karla in ihrem Beitrag auf.

Bedeutung von Social Media und deren Monitoring

Für Unternehmen sind Social Media derzeit noch vorrangig im Marketingbereich von großem Interesse. Die Praxis verdeutlicht die Schwierigkeit, mit der sich Unternehmen im Umgang mit Social Media auseinandersetzen müssen: Social Media bedingen eine aktive Partizipation von Unternehmensseite. Dazu ist es nicht ausreichend, einmalig eine Facebook-Seite einzurichten und einen Twitter-Account zu eröffnen. Im Vergleich zur Markenkommunikation in der Zeit vor Social Media erwarten die Nutzer, dass sich Unternehmen in die...

Literatur

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  • Levent Elgün
    • 1
  • Jürgen Karla
    • 2
  1. 1.Pirelli Deutschland GmbHDeutschland
  2. 2.WiesbadenDeutschland

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