Advertisement

Controlling & Management Review

, Volume 57, Issue 1, pp 26–35 | Cite as

Social Media ROI: Erfolge messen in sozialen Netzwerken

  • Dennis Spillecke
Schwerpunkt Artikel

Viele Unternehmen wollen soziale Medien im Internet gewinnbringend für sich nutzen, haben jedoch Schwierigkeiten, den ROI ihrer Maßnahmen zuverlässig zu ermitteln. McKinsey-Partner Dennis Spillecke stellt neue Methoden vor, mit denen sich der Erfolg von Marketingeinsätzen im Netz über alle Plattformen hinweg messen, bewerten und steuern lässt.

Halb Deutschland ist Mitglied in sozialen Netzwerken. Rund 40 Millionen Bundesbürger waren 2011 in Online-Communitys wie Facebook, Twitter, Xing oder Youtube registriert — 10 Millionen mehr als noch im Jahr zuvor. Hinzu kommen täglich Tausende von Postings in Themenforen, Blogs oder Verbraucherportalen. Das Wertschöpfungspotenzial, das sich aus der massenhaften Interaktion im Netz für Unternehmen ergibt, ist immens: Social Media versprechen eine gezieltere Kundenansprache zu geringeren Kosten, vereinfachten Zugang zu Verbrauchervorlieben, Ideen frei Haus für die Produktentwicklung und -optimierung sowie nicht zuletzt vielfältige Chancen zur...

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

Authors and Affiliations

  1. 1.McKinsey & CompanyKölnGermany

Personalised recommendations