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Controlling & Management

, Volume 56, Supplement 3, pp 63–68 | Cite as

Effizienzsteigerung durch Prozess-Controlling im Shared Service Center

  • Thilo Rau
  • Stefanie Buck
  • Caroline Butschal
INDUSTRIALISIERUNG DES CONTROLLINGS
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Einleitung

Durch die fortschreitende Globalisierung intensiviert sich der Wettbewerb immer mehr, womit der Kostendruck in Unternehmen weiter steigt. Daher haben drei von vier Großunternehmen bereits eine Shared Service Organisation implementiert oder prüfen deren Einführung (Quelle KPMG). Shared Service Center (SSC) sind unternehmenseigene selbständige Organisationseinheiten, die durch verbesserten Ressourceneinsatz für mehrere Unternehmenseinheiten interne Dienstleistungen von Supportprozessen erbringen, um Know-how-, Kosten- und Qualitätsvorteile zu realisieren und Wettbewerbsfähigkeit zu erreichen (vgl. Sterzenbach 2010, S. 37 ff.).

Bei der SSC Umsetzung stehen Kosteneinsparung, Serviceverbesserung sowie Kompetenzfokus im Vordergrund (vgl. Pérez 2008, S. 30). Diese Erfolgsfaktoren werden bei der Implementierung hauptsächlich durch Skaleneffekte mittels Bündelungen getragen. Auch bei operierenden SSC können genau diese drei Ziele kontinuierlich gemessen werden und zur...

Literatur

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    Daniel, F./Barkaoui, K./Dustdar, S. (Eds.): BPM 2011 Workshops, Part I, LNBIP 99, Springer-Verlag, 2012, pp. 169 – 194, (Zugriff: http://www.win.tue.nl/ieeetfpm/lib/exe/fetch.php?media=shared:pmm-german-v1.pdf)

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© Springer Gabler 2012

Authors and Affiliations

  • Thilo Rau
  • Stefanie Buck
  • Caroline Butschal

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