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MMW - Fortschritte der Medizin

, Volume 160, Issue 6, pp 28–28 | Cite as

QM-Experte völlig außer Rand und Band

  • Gisela Gieselmann
AUS DER PRAXIS WAS MMW-LESER ERLEBEN

„Klar dürfen Sie diese Leiter benutzen! Nur eine kurze Schulung, und dann bitte noch drei kleine Unterschriften...“

© AndreyPopov / Getty Images / iStock

_ Wir lernen gerne — deshalb haben wir ja Medizin studiert. Und wir lernen gerne lebenslang — dafür gibt es das Qualitätsmanagement in der Praxis.

Als Erstes lernten wir von einem Experten für Arbeitssicherheit, dass ein Leiterbuch zu führen sei, in dem wir die Sicherheitsüberprüfung der Leiter anhand von Details (Festigkeit der Schrauben und Gummifüße etc.) mit Datum zweimal jährlich dokumentieren müssten. Dazu werden die Mitarbeiterinnen regelmäßig über die korrekte Benutzung einer Leiter belehrt, was sie anschließend schriftlich bestätigen. „Ganz schön intensiv für eine kleine Haushaltsleiter mit drei Stufen“, dachten wir — schließlich sind wir doch eine Arztpraxis und kein Dachdeckerbetrieb.

Erst als der Experte für Arbeitssicherheit ankündigte, er werde sich demnächst intensiv mit unseren damals nagelneuen Computern beschäftigen — es gebe noch eine Menge Dokumentationsbedarf —, fielen uns die blinkenden Dollarzeichen in seinen Augen auf. Und da lernten wir, nicht alles zu glauben, und haben den Vertrag gekündigt.

Vor kurzem gab es ein mittlerweile drittes Audit. Am Ende stellte der prüfende ärztliche Kollege fest, dass unsere Putzhilfe keinesfalls ohne schriftliche Anweisung putzen dürfe. Auch wenn der Kollege auf den ersten Blick nicht so aussah, als ob er jemals selbst putzt, habe ich die Anweisung rasch geschrieben — sie hängt jetzt neben all den anderen bunten Arbeitsanweisungen, mit denen unsere Wände dekoriert sind.

Dass ich mich mit unserer Putzhilfe ausschließlich auf Italienisch verständige, habe ich sicherheitshalber nicht erwähnt — wer weiß, was dem Kollegen dazu noch eingefallen wäre? Schließlich reicht mein Schrift-Italienisch wirklich nicht für eine korrekte Putzanweisung — und das will ich nicht mehr lernen!

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Authors and Affiliations

  • Gisela Gieselmann
    • 1
  1. 1.HeiligenhausDeutschland

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