Skip to main content
Log in

Das Management schwacher Kunden: Trennungsmanagement

  • Praxis / Artikel
  • Published:
Controlling & Management Aims and scope

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Institutional subscriptions

Literatur

  1. Eggert, A.: Die zwei Perspektiven des Kundenwertes: Darstellung und Versuch einer Integration, in: Günter, B., Helm, S. (Hrsg): Kundenwert — Grundlagen — Innovative Konzepte — Praktische Umsetzungen, 3. Aufl., Düsseldorf 2006, S. 43–59.

  2. Götze, U.: Kostenrechnung und Kostenmanagement, 4. Aufl., Berlin, Heidelberg, New York 2007.

  3. Helm, S./ Günter, B.: Kundenwert — Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen, in: Günter, B./ Helm, S. (Hrsg), Kundenwert — Grundlagen — Innovative Konzepte — Praktische Umsetzungen, 3. Aufl., Düsseldorf 2006, S. 1–38.

  4. Hoberg, P. (2004a): Wertorientierung: Kapitalkosten im internen Rechnungswesen — Die Einführung von Bezugszeitpunkt in die Kosten-und Leistungsrechnung, in: ZfCM 4/2004, S. 271–279.

    Google Scholar 

  5. Hoberg, P. (2004b): Fallen für den Controller in der Deckungsbeitragsrechung, in: Controllermagazin, 4/2004, S. 347–353.

    Google Scholar 

  6. Mengen, A./ Mettler, A.: Kundenwertermittlung — wie viel Vertrieb ist uns der Kunde wert?, in: ZfCM 1/2008, S. 30–36.

    Google Scholar 

  7. Meyer, M./ Shaffu, N.: Unternehmenswertorientiertes Kundenmanagement auf Basis des Customer Lifetime Value, in: ZfCM 1/2007, S. 54–62.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Peter Hoberg.

Additional information

Prof. Dr. Peter Hoberg ist als ordentlicher Professor für BWL an der Fachhochschule Worms tätig. Basierend auf 15 Jahren Praxiserfahrung in internationalen Unternehmen in Deutschland und in Frankreich liegen seine Forschungsschwerpunkte in den Bereichen Investition und Controlling.

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Hoberg, P. Das Management schwacher Kunden: Trennungsmanagement. Z. Control. Manag. 52, 320–325 (2008). https://doi.org/10.1007/s12176-008-0094-4

Download citation

  • Published:

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1007/s12176-008-0094-4

Navigation