Zusammenfassung
Den Fähigkeiten der Mitarbeiter wird immer noch zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Das Zero-Outage-Kompetenz-Modell beschreibt funktionale, methodische und interpersonale Kompetenzen. Diese bilden die Basis für Qualität in der IT und bessere IT-Sicherheit. Organisationen sollten sich systematisch um die Entwicklung und Ausprägung von Fähigkeiten, Verhaltensweisen und Einstellungen kümmern und benötigen dafür einen systematischen Ansatz, der weit über Assessment-Center und Weiterbildung hinausgeht.
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Literatur
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Coaching: Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Anwendung (Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychgie), Simone Kauffeld, Sina Gessnitzer
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Mayr, M. Kompetenzen: Menschen entscheiden über den Erfolg . Datenschutz Datensich 43, 399–402 (2019). https://doi.org/10.1007/s11623-019-1134-2
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