Leitstelle Tirol: Möglichkeiten der standardisierten Notrufabfrage mit dem Medical Priority Dispatch System©

Zusammenfassung

Hintergrund

In den vergangenen Jahren hat sich die Leitstelle von einer Alarmzentrale hin zu einem vollwertigen Glied der Überlebenskette entwickelt.

Methode

Recherche und Auswertung aktueller Literatur.

Ergebnisse

Die standardisierte, symptomorientierte Notrufabfrage mit dem Medical Priority Dispatch System© (MPDS©) ist nicht nur ein effektives Instrument für die Telefonreanimation, sondern sammelt auch wissenschaftlich verwertbare Daten für Forschung und Ausbildung. So verfügt z. B. der Ärztliche Leiter Rettungsdienst (ÄLRD) über umfassende Kennzahlen für das notfallmedizinische Qualitätsmanagement (QM) und die Erstellung der Ausrückeordnung. Im QM der Leitstelle können objektive Fallbewertungen durchgeführt werden, was auch für die Beschwerdebearbeitung von großem Vorteil ist.

Abstract

Background

In recent years, the dispatch center has evolved from solely an alarm center to a full-fledged part of the chain of survival.

Method

Research and analysis of the recent literature.

Results

The standardized symptom-oriented emergency call interrogation protocol Medical Priority Dispatch System© (MPDS©) is not only an effective tool for dispatch-assisted cardiopulmonary resuscitation, but also collects scientifically usable data for research and training. For instance, the medical director of the emergency medical services can use new indicators for emergency medical quality management and to plan the response configuration. In quality management of the dispatch center, objective case evaluations may be performed, which is also advantageous for handling of complaints.