Des vigiles invisibles: les administrateursréseaux et la sécurité informatique

Résumé

Cet article vise à décrire l’activité des administrateurs-réseaux en portant l’analyse sur les modes de traitement des situations critiques et des alertes qui émaillent le fonctionnement ordinaire des réseaux informatiques. Notre matériau empirique nous a conduits à recenser les différents risques et à repérer les façons de les anticiper et de les gérer. Pour identifier, qualifier et rendre tangibles des vulnérabilités, ces professionnels doivent mener l’enquête. Leur travail souffre d’un manque de reconnaissance de la part des autres acteurs qui entretiennent souvent un rapport magique au «réseau» lequel évoluerait indépendamment des actions des personnes. Les administrateurs s’efforcent d’enrôler les usagers pour construire une vigilance collective. Ils espèrent ainsi rendre lisible leur activité et solliciter un sens de la responsabilité vis-à-vis des dispositifs techniques. Dans cette perspective, le virtuel n’a pas tué le réel mais lui a, au contraire, donné une prégnance encore plus forte.

Abstract

The aim of this paper is to describe the activity of Network Administrators, in analyzing the ways used to manage the critical situations and alerts which punctuate the ordinary operations of computer networks. Our empirical material leads us to identify different kinds of risks and the manners to anticipate and manage them. To spot, qualify and make tangible, vulnerabilities, these professionals have to hold inquiries. Their works suffer a lack of gratitude from the other actors who conceive the network as a magical world running without human intervention. Administrators try to convince users of the need for some collective vigilance. By so doing, they hope their activities will be made visible and will appeal to a sense of responsibility towards technical devices. In this way, the Virtual has not killed the Real but, on the contrary, has given a has given a most important substance to it.