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Wirtschaftsinformatik

, Volume 44, Issue 1, pp 29–40 | Cite as

Die kritischen Erfolgsfaktoren für EDI-Dienstleistungsanbieter

Eine Delphi-Studie
  • Paul Alpar
WI — Aufsatz

Critical success factors for providers of EDI services — a Delphi study

Abstract

The potential of Electronic Data Interchange (EDI) has not yet been fully realized despite the existence of appropriate standards and technologies. Service providers in this area play an important role as providers of the infrastructure, providers of conversion programs, or consultants. This paper examines the critical success factors of EDI service providers as perceived by them and their customers. It finds that the views of these groups are partly divergent, especially with respect to the need for knowledge of business processes. The findings can help providers to improve their services for their own benefit and the benefit of their users.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2002

Authors and Affiliations

  1. 1.Fachbereich WirtschaftswissenschaftenPhilipps-Universität MarburgMarburgDeutschland

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