Lorsque la stratégie du grain de sable et la conformité aux normes freinent ľinnovation

Résumé

Le système d’information et de communication dans ľentreprise est le produit de rationalités divergentes qui s’affrontent. Ľhétérogénéité des logiques renvoie à des projets divergents : ľun centré sur ľinformation, qui vise à en intégrer et en réguler le traitement et la circulation, ľautre privilégiant la communication comme vecteur de coopération entre pairs. Mais au-delà de ces divergences, apparaît un facteur de cohérence et de cohésion, qui finalement évite la fracture entre les deux rationalités : un management qui parvient à combiner ľintégration des salariés par ľidentification aux objectifs de ľentreprise et ľindividualisme (et le système d’information est ľun des vecteurs de cette stratégie). Il s’agit d’éviter un risque majeur, celui de ľaction collective. En dernier lieu se pose la question des capacités d’innovation laissées aux salariés dans une entreprise gouvernée par les normes et les croyances, c’est-à-dire par ľidéologie. Ľadhésion aux normes, c’est-à-dire à la conformité, n’exclut-elle pas la marginalité et le conflit, sources d’innovation?

Abstract

For a company, information and communication system is a product of divergent rationalities which come to clash. Dissimilar logic leads to diverging projects : one focused on information aims to integrate and control its processing and flow rate, the other prefers to look at communication as a vector of working together among peers. However beyond these conflicts appears a factor of coherence and cohesion which ultimately helps the rationalities to join. A management able to combine integration of wage earners by identifying the objectives of the company and individualism (information systems is a vector of such a strategy). The goal is to avoid a major risk in form of mass action. The remaining question turns about the ability for innovation allowed to wage-earners in a company driven by standards and believes, in fact ideology. Sticking to standards, in other words conformity seems to leave out marginal handling and conflicting situation sources of innovative spirit.