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Revenue Management Konzepte zur Entscheidungsunterstützung bei der Annahme von Kundenaufträgen

  • Thomas Spengler
  • Stefan Rehkopf
Article

Zusammenfassung

Die Herstellung von kundenindividuellen Produkten führt zu einem heterogen zusammengesetzten Produktionsprogramm, das in eine unregelmäßige Kapazitätsauslastung mündet. Mit der Entscheidung über die Annahme von Kundenaufträgen wird diese Kapazitätsauslastung determiniert, wodurch dieser Prozess einer fundierten Entscheidungsunterstützung bedarf. In der Dienstleistungsproduktion werden Revenue Management Konzepte bei der Auftragsannahme erfolgreich in der Praxis eingesetzt. Dieser Beitrag legt die grundlegenden Konzepte dar und untersucht die Anwendbarkeit dieser bei kundenindividueller Produktion am Beispiel der Eisen und Stahl erzeugenden Industrie.

Revenue management concepts as decision support in the customer order selection process

Summary

The production of customer specific products leads to a heterogeneous production plan and irregular capacity utilization. The order-selection process determines this capacity utilization. Hence a sophisticated decision support needs to be incorporated. Revenue management methods provide this decision support in service industries practice. This contribution gives a brief overview of existent revenue management methods and their applicability to make-to-order production systems. A case study from the iron and steel industry is provided to illustrate the relevance of the approach to real-world production systems.

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Copyright information

© Physica-Verlag 2005

Authors and Affiliations

  1. 1.Stefan Rehkopf: Institut für Wirtschaftswissenschaften, Abteilung Betriebswirtschaftslehre, insbes. ProduktionswirtschaftTechnische Universität BraunschweigBraunschweig

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