Advertisement

‘Moet ik naar de dokter?’ Een app onderzocht

  • Alike van der VeldenEmail author
  • Theo Verheij
  • Teun Teunis
Onderzoek

Samenvatting

Inleiding De druk op huisartsenposten neemt toe; online instrumenten voor zelftriage zouden deze overbelasting kunnen verminderen. Onderzocht is hoe de Nederlandse app ‘Moet ik naar de dokter?’ wordt gebruikt, of de app correcte adviezen geeft en of gebruikers van plan zijn die op te volgen.

Methode Patiënten die de app gebruikten, ontvingen na de triage een pop-upvragenlijst (n = 6194). Daarna belde een triagist 143 gebruikers voor een standaardtriage.

Resultaten De app werd gebruikt door of voor patiënten van alle leeftijden, vooral buiten kantoortijden en het vaakst voor buikpijn, huidproblemen en hoest. De gegeven adviezen waren: contact opnemen met huisartsenpost of huisarts (58%), zelfzorg (34%) of afwachten (8%). Van de gebruikers beoordeelde 87% de app als ‘neutraal’ tot ‘zeer duidelijk’ en was 89% ‘neutraal’ tot ‘zeer tevreden’; 65% was van plan het advies van de app op te volgen. De triagist gaf bij 81% hetzelfde advies als de app. Twee uitbreidingen kunnen de veiligheid en de efficiëntie verbeteren: de mogelijkheid meer dan één klacht te triëren en uitgebreidere informatie bij een advies tot afwachten.

Conclusie Apps als deze kunnen goede ondersteuning bieden als mensen twijfelen of ze contact moeten opnemen met een huisartsenpost. Er is echter meer onderzoek nodig naar de effecten van deze instrumenten op klinische uitkomsten en zorggebruik.

Literatuur

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
    Leutgeb R, Engeser P, Berger S, Szecsenyi J, Laux G. Out of hours care in Germany – high utilization by adult patients with minor ailments? BMC Fam Pract 2017;18:42.
  4. 4.
    Bernstein SL, Aronsky D, Duseja R, Epstein S, Handel D, Hwang U, et al. The effect of emergency department crowding on clinically oriented outcomes. Acad Emerg Med 2009;16:1-10.
  5. 5.
  6. 6.
    Sadeghi S, Barzi A, Sadeghi N, King B. A Bayesian model for triage decision support. Int J Med Inform 2006;75:403-11.
  7. 7.
    Anhang Price R, Fagbuyi D, Harris R, Hanfling D, Place F, Taylor TB, et al. Feasibility of web-based self-triage by parents of children with influenza-like illness: a cautionary tale. JAMA Pediatr 2013;167:112-8.
  8. 8.
    Hitchings S, Barter J. Effect of self-triage on waiting times at a walk-in sexual health clinic. J Fam Plann Reprod Health Care 2009;35:227-31.
  9. 9.
    Sinha M, Khor KN, Amresh A, Drachman D, Frechette A. The use of a kiosk-model bilingual self-triage system in the pediatric emergency department. Pediatr Emerg Care 2014;30:63-8.
  10. 10.
    Semigran HL, Linder JA, Gidengil C, Mehrotra A. Evaluation of symptom checkers for self-diagnosis and triage: audit study. BMJ 2015;351:h3480.
  11. 11.
    Poote AE, French DP, Dale J, Powell J. A study of automated self-assessment in a primary care student health centre setting. J Telemed Telecare 2014;20:123-7.
  12. 12.
    Moet ik naar de dokter? Apeldoorn: MINDD, 2012-2018. www.moetiknaardedokter.nl, geraadpleegd januari 2019.
  13. 13.
    Verzantvoort NC, Teunis T, Verheij TJ, Van der Velden AW. Self-triage for acute primary care via a smartphone application: Practical, safe and efficient? PLoS One. 2018;13:e0199284.
  14. 14.
    Nederlandse Triage Standaard, ketenstandaard voor triage in de acute zorg. Utrecht: Stichting NTS, 2014. http://de-nts.nl/, geraadpleegd januari 2019.
  15. 15.
  16. 16.
  17. 17.
    Murray J, Majeed A, Khan MS, Lee JT, Nelson P. Use of the NHS Choices website for primary care consultations: results from online and general practice surveys. JRSM Short Rep 2011;2:56-66.
  18. 18.
  19. 19.
    Nagykaldi Z, Calmbach W, Dealleaume L, Temte J, Mold J, Ryan JG. Facilitating patient self-management through telephony and web technologies in seasonal influenza. Inform Prim Care 2010;18:9-16.
  20. 20.
    Boulos MN, Brewer AC, Karimkhani C, Buller DB, Dellavalle RP. Mobile medical and health apps: state of the art, concerns, regulatory concerns and certification. Online J Public Health Inform 2014;5:229-51.
  21. 21.
    North F, Ward WJ, Varkey P, Tulledge-Scheitel SM. Should you search the internet for information about your acute symptoms? Telemed J E Health 2012;18:213-8.
  22. 22.
    White RW, Horvitz E. Experiences with web search on medical concerns and self diagnosis. AMIA Annu Symp Proc 2009;2009:696-700.
  23. 23.
    Wolf J, Moreau J, Akilov O, Patton T, English JC, Ho J, et al. Diagnostic inaccuracy of smart phone applications for melanoma detection. JAMA Dermatol 2013;149:422-6.
  24. 24.
    Black P. The dangers of using Google as a diagnostic aid. Br J Nurs 2009;18:1157.
  25. 25.
  26. 26.
    Lewis TL, Wyatt JC. mHealth and mobile medical apps: a framework to assess risk and promote safer use. J Med Internet Res 2014;16:e210.

Copyright information

© Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) 2019

Authors and Affiliations

  • Alike van der Velden
    • 1
    Email author
  • Theo Verheij
    • 2
  • Teun Teunis
    • 3
  1. 1.Senior onderzoeker HuisartsgeneeskundeUMC Utrecht, Julius Centrum voor Gezondheidswetenschappen en EerstelijnsgeneeskundeUtrechtNederland
  2. 2.Huisarts, hoogleraar HuisartsgeneeskundeUMC Utrecht, Julius Centrum voor Gezondheidswetenschappen en EerstelijnsgeneeskundeUtrechtNederland
  3. 3.ArtsUMC Utrecht, afdeling Plastische chirurgieUtrechtNederland

Personalised recommendations