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Controlling & Management Review

, Volume 59, Supplement 3, pp 54–63 | Cite as

Das Berichtswesen adressatengerechter gestalten

  • Winfried Zapp
  • Heike Asbach
Aufgabenfelder Reporting
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Controller, Mediziner und Pflegekräfte bewerten das Berichtswesen in Kliniken laut einer Studie sehr unterschiedlich. Auch die Erwartungen an Berichte unterscheiden sich deutlich. Hier muss das Controlling ansetzen, um das Berichtswesen in Krankenhäusern stärker auf die jeweilige Zielgruppe auszurichten.

Das Berichtswesen gilt im Krankenhaussektor als eines der wichtigsten Koordinations- und Kommunikationsinstrumente des Controllings: Auf der einen Seite stehen die Controller als Ersteller und Sender der Berichte und auf der anderen Seite die wenig ökonomisch geschulten Mediziner und Pflegekräfte. Auf Basis von Informationen sollen sie als Empfänger der Berichte Entscheidungen treffen und ihr Handeln daran ausrichten. Wenn die übermittelten Informationen nicht richtig verstanden werden, besteht die Gefahr von Fehlinterpretationen, was Fehlentscheidungen im ökonomischen Sinne zur Folge haben kann. Um solche Fehlentscheidung bestenfalls zu vermeiden oder zumindest deutlich zu minimieren,...

Literatur

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.Hochschule OsnabrückOsnabrückDeutschland

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