Advertisement

Controlling & Management

, Volume 55, Issue 1, pp 40–44 | Cite as

Auswahl von Balanced-Scorecard-Kennzahlen unter kommunikativen Aspekten

  • Claudia Hensberg
PRAXIS | Artikel

Einleitung

Bei der Erstellung der Balanced Scorecard (BSC) wird der Auswahl geeigneter Kennzahlen in der Regel ein große Bedeutung zugesprochen. Dabei wird in der Controlling-Praxis sowie in der Controlling-Literatur insbesondere der Frage nachgegangen, welche Kennzahl adäquat die Zielerreichung messen kann. Diese Frage ist aber letztlich nur ein Aspekt, den es bei der Festlegung von Kennzahlen in der Balanced Scorecard zu berücksichtigen gilt. Da die Balanced Scorecard Managementprozesse im Unternehmen unterstützen soll, ist es wichtig, auch die Wirkung einer Kennzahl in der Balanced Scorecard auf die Führungskräfte und Mitarbeiter zu beachten. Diesem in der Controlling-Praxis und Controlling-Literatur oftmals vernachlässigten Aspekt soll in diesem Beitrag besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden.

Rolle der Kennzahlen in der Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard wird in vielen Unternehmen als modernes und umfassendes Managementsystem genutzt, welches die strategische...

Literatur

  1. 1.
    Bruch, H./Vogel, B.: Kommunikation und Konfliktmanagement als spezifische Interaktionstechniken des Controlling, in: Steinle, C./Daum, A. (Hrsg.): Controlling, 4. Aufl., Stuttgart 2007, S. 242 – 265.Google Scholar
  2. 2.
    Günther, T./Albers, C./Hamann, M.: Kennzahlen zum Gesundheitscontrolling in Unternehmen, in: Zeitschrift für Controlling & Management, 2009, Heft 6, S. 367 – 375.Google Scholar
  3. 3.
    Heinrich, M./Schmidt, A.: Kommunikation im Management: Grundlagen und die Rolle neuer Medien, in: Kasper, H./Mayrhofer, W. (Hrsg.): Personalmanagement Führung Organisation, 3. Aufl., Wien 2002, S. 213 – 253.Google Scholar
  4. 4.
    Hensberg, C.: Entwicklung der Kennzahlen einer Balanced Scorecard, in: Controlling, 2004, Heft 4/5, S. 247 – 252.Google Scholar
  5. 5.
    Horváth & Partners (Hrsg.): Balanced Scorecard umsetzen, 4. Aufl., Stuttgart 2007.Google Scholar
  6. 6.
    Horváth, P.: Controlling, 7. Aufl., München 1998. Google Scholar
  7. 7.
    Schulz von Thun, F.: Störungen und Klärungen: Allgemeine Psychologie der Kommunikation, 41. Aufl., Reinbek 2005.Google Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011

Authors and Affiliations

  • Claudia Hensberg

There are no affiliations available

Personalised recommendations